§1. Disposiciones Generales y Definiciones

• 1. El presente documento constituye un contrato de prestación de servicios por vía electrónica entre el Proveedor del Servicio y el Usuario, y define las normas de uso de la plataforma Hotel Card System.
• 2. Proveedor de Servicios – Sławomir Roszkowski, un empresario que lleva a cabo actividades comerciales bajo el nombre comercial registrado: ROSZKOWSKI Sławomir Roszkowski, con domicilio comercial en: Olszany 82, 58-141 Strzegom, Polonia, inscrito en el Registro Central e Información de Actividad Económica (CEIDG), con el número de identificación fiscal NIP (Tax ID): 8841521115 y número de registro mercantil REGON: 891059440, dirección de correo electrónico: support@hotelcardsystem.com, siendo el propietario y operador de la plataforma Hotel Card System.
• 3. Usuario – entidad comercial (por ejemplo, hotel, gestor de apartamentos) que utiliza el Servicio con fines profesionales.
• 4. Servicio – acceso al software en modelo SaaS (Software as a Service) que permite la gestión de accesos a las instalaciones, así como la generación de códigos y tarjetas.
• 5. ID de Inquilino (Tenant ID) – espacio individual y dedicado para el Usuario dentro de la infraestructura del sistema.

§2. Objeto del Contrato y Modelo de Servicio

1. El Proveedor del Servicio se compromete a prestar el Servicio a través de Internet.

2. El sistema se integra con soluciones externas, en particular con la plataforma TTLock Open Platform.

3. El Proveedor del Servicio no es fabricante de dispositivos físicos (cerraduras), no gestiona la infraestructura de TTLock y no se hace responsable de su disponibilidad, defectos o mal funcionamiento.

§3. Reglas de Pago y Acceso al Sistema

• 1. El Servicio se presta bajo un modelo de suscripción. El periodo de facturación es de un (1) mes.
• 2. Los pagos se procesan a través de un operador externo: Paddle.com Market Limited (o sus empresas afiliadas), que actúa como el vendedor oficial (Merchant of Record). El Proveedor de Servicios no almacena datos de tarjetas de pago.
• 3. El impago del periodo siguiente dará lugar a la limitación de las funciones o al bloqueo total de la cuenta.
• 4. Los datos del Usuario permanecen guardados en el sistema a pesar del bloqueo; sin embargo, el acceso a los mismos solo se restablecerá una vez liquidado el saldo pendiente.
• 5. Las facturas o confirmaciones de pago se facilitan por vía electrónica en el panel del Usuario o se envían a través del sistema del operador de pagos.

§4. Responsabilidad y Garantías (Principio "As Is")

• 1. El Servicio se presta "tal cual" ("as is"), sin ninguna garantía implícita de ningún tipo.
• 2. El Proveedor del Servicio opera bajo el principio de "mejor esfuerzo" (best-effort): se esfuerza por que el sistema funcione de forma estable, pero no garantiza un nivel específico de disponibilidad (sin SLA) ni un funcionamiento ininterrumpido.
• 3. El Proveedor del Servicio no se hace responsable de: lucro cesante, interrupciones del negocio, falta de acceso de los huéspedes a las instalaciones por fallos de sistemas externos o de Internet, reclamaciones de terceros o consecuencias de una configuración incorrecta por parte del Usuario.
• 4. La responsabilidad total máxima del Proveedor del Servicio se limita a una cantidad igual a la cuota de suscripción de un (1) mes de uso del Servicio.

§5. Obligaciones del Usuario y Seguridad Física

1. El Usuario es responsable de la correcta configuración del sistema y de la gestión de los permisos dentro de su ID de Inquilino.

2. El Usuario está obligado a disponer de un método alternativo de acceso a las instalaciones (por ejemplo, llaves físicas tradicionales) en caso de fallo del sistema o falta de energía/Internet.

3. Hotel Card System no constituye un sistema de seguridad física profesional. El Proveedor del Servicio no se hace responsable de robos, hurtos o daños materiales en las instalaciones del Usuario.

§6. Datos Personales (RGPD)

1. En cuanto a los datos de los Usuarios (Clientes), el Proveedor del Servicio es el Responsable. En cuanto a los datos de los huéspedes del hotel, el Usuario es el Responsable y el Proveedor del Servicio actúa como encargado del tratamiento (Procesador).

2. Las reglas detalladas para el tratamiento de datos y las obligaciones de las partes se definen en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

§7. Abuso y Bloqueo de Cuenta

En caso de detectarse intentos de acceso no autorizado, ataques DoS o uso del sistema contrario a su finalidad prevista, el Proveedor del Servicio tiene derecho a bloquear o eliminar inmediatamente la cuenta del Usuario sin reembolso de las cuotas.

§8. Registros de Eventos y Diagnóstico

El sistema registra las operaciones de los usuarios y los eventos del sistema (logs). El Proveedor del Servicio no garantiza la integridad o inmutabilidad de los registros; estos sirven principalmente para fines de diagnóstico y seguridad.

§9. Actualizaciones y Modificaciones del Sistema

El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de cambiar, añadir o eliminar funciones del sistema sin el consentimiento previo del Usuario, lo cual no constituye un cumplimiento defectuoso del contrato.

§10. Finalización del Contrato y Eliminación de Datos

• 1. El Usuario puede rescindir el contrato en cualquier momento dejando de pagar la suscripción.
• 2. Una cuenta inactiva durante un periodo de 12 meses puede ser eliminada permanentemente. El Proveedor del Servicio informará al Usuario por correo electrónico.
• 3. Tras la eliminación de la cuenta, los datos entran en un estado de cuarentena de 14 días, tras el cual se eliminan de forma irreversible.
• 4. Debido a la naturaleza B2B (empresa a empresa) de los servicios prestados, las tarifas abonadas por un período de suscripción iniciado no son reembolsables (política de no reembolso). La cancelación de la suscripción únicamente evita el cobro de cuotas para los siguientes períodos de facturación.

§11. Disposiciones Finales

1. El Contrato y los Términos están sujetos a la legislación polaca. Cualquier disputa será resuelta por el tribunal común competente para la sede del Proveedor del Servicio.

2. El Proveedor del Servicio tiene derecho a modificar estos Términos. Los Usuarios serán informados de los cambios por medios electrónicos.

Última actualización: 25 de mayo de 2026